17 января 2011 года состоялся первый в наступившем году прием Главы города по личным вопросам.
Большинство вопросов, с которыми к Главе города обратились пришедшие на прием граждане, касаются улучшения жилищных условий. Вследствие самых различных обстоятельств участник Великой Отечественной войны  И.П. Лоханов, выпускник детского дома В.А. Володин и многодетная семья Л.Ш. Пискуновой  не могут использовать свое право на улучшение жилищных условий.
 
Уже не первый раз к В.А. Майоровой обращаются граждане, проживающие в многоквартирных домах, с жалобами на новых соседей, которые очень часто проводят самовольные реконструкции приобретенных квартир. Новые владельцы квартир, не учитывая мнение соседей, самовольно переносят стены, водопроводные стояки, демонтируют отопление.


Председатель Кузнецкого местного отделения Общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России» С.Н. Скворцова от имени пенсионеров обратилась к Главе города по вопросу бесконечных очередей в почтовых отделениях, отделениях Сбербанка, учреждениях здравоохранения города. По мнению Скворцовой С.Н., такое положение дел вызвано нежеланием руководителей данных учреждений и организаций проанализировать ситуацию и разработать такой график работы с клиентами, который бы позволил в дальнейшем избежать возникновения очередей.

По большинству обращений даны разъяснения. Решение отдельных вопросов взято на контроль.