На встречах депутатов Собрания представителей города Кузнецка с населением нередко поднимаются вопросы, касающиеся организации медицинской помощи. 
С целью изучения ситуации и мнения горожан о работе медицинских учреждений Кузнецка была создана рабочая группа, в состав которой вошли члены комиссии по социальной политике и работе с молодёжью при Собрании представителей депутаты П.К. Лопатинский, Л.Ю. Седова, С.Ю. Никитин, Почётный гражданин города Кузнецка В.А. Майорова. Возглавила рабочую группу председатель комиссии по социальной политике и работе с молодёжью Ю.В. Чернышова.
11 декабря в ходе выездного заседания рабочая группа побывала во всех поликлиниках Кузнецка и женской консультации, где пообщалась с пациентами и врачами ЛПУ.
Поликлиники №1 и №3 являются участниками пилотного проекта "Открытая регистратура". По свидетельству заведующих данными медицинскими учреждениями, это сделано для удобства посетителей. Теперь пациент и регистратор не разделены перегородками, посетителям не приходится тратить время на излишнее ожидание в очередях. Приём вызовов на дом вынесен из регистратуры в отдельное помещение, что позволит медрегистратору не отвлекаться на телефонные звонки. В помещениях, где ранее размещались регистратуры, остались картотеки. Выделен кабинет неотложной помощи, куда направляются пациенты с высокой температурой, повышенным давлением, различными болями.  Сориентироваться в помещении помогает понятная система навигации.
В следующем году в пилотный проект войдут поликлиники №2 и №4.
В разговорах с членами рабочей группы некоторые посетители поликлиник выражали недовольство наличием очередей. И зачастую сами же называли причину их появления – кузнечане напрямую связывали её с нехваткой врачебных кадров. Так, в поликлинике №1 на 13 участках трудятся 7 врачей общей практики. В поликлинике №2 на 16 участков приходится 10 врачей. В поликлинике №3 4 терапевта обслуживают 8 участков. В поликлинике №4 на 17 участках работают 10 врачей общей практики. То есть, ощущается острая потребность в терапевтах. На тех, что работают, ложится практически двойная нагрузка.
Чтобы исключить скопление пациентов, организована предварительная запись. Однако из-за того, что кто-то приходит за полчаса – час до приёма, кто-то – вообще без записи, тоже образуется очередь.
Жаловались пациенты и на отсутствие определённых врачей узких специальностей или их нехватку. Во всех поликлиниках люди сетовали на то, что в городе нет кардиологов, ревматологов, недостаточно неврологов, урологов. Гастроэнтеролог – один на город и четыре района...
Обратившись к врачу общей практики, пациенты могут получить направление на приём к узким специалистам в областные клиники. Регулярно в Кузнецк для приёма больных приезжают врачи из Пензы. Но, уверены пациенты, это не выход из ситуации, нужные доктора должны быть доступны не раз в месяц, а постоянно, наши поликлиники должны быть обеспечены необходимыми кадрами. "Нужно привлекать сюда врачей жильём, достойными зарплатами, – говорили люди, сидевшие в очередях, – вести агитацию среди студентов вузов. Если уж министерство здравоохранения за нашими больницами закрепила другие районы, тогда пусть и с кадрами помогает. Чем больше врачей, тем меньше очередей".
Большую обеспокоенность в связи с нехваткой кадров высказывали и заведующие поликлиниками. "Мы без молодёжи не справимся, – констатировала и.о. заведующей поликлиникой №3 Т.С. Лазарева. – В медицинских учреждениях трудится немало людей предпенсионного возраста, пенсионеров. Когда они выйдут на заслуженный отдых ситуация ещё больше обострится. Нас просто некому будет лечить. Вся надежда – на перспективную, работоспособную молодёжь".
Руководству поликлиник депутаты адресовали вопросы, с которыми кузнечане приходили к ним на приёмы. В частности, были претензии по поводу забора крови в 4-й поликлинике. Как сообщила заведующая И.Е. Шишова, очереди в лабораторию возникали из-за частых поломок анализатора "Сапфир". Недавно приобрели анализатор "Эрба", который имеет хорошую "производительность", да и реактивы к нему дешевле. Забор крови ведут шесть лаборантов. На момент посещения поликлиники рабочей группой очереди в лабораторию не было, пациентов обслуживали сразу по прибытии.
А вот к неврологу была большая очередь...
Пользуясь случаем, заведующие поликлиниками обратились к депутатам за помощью в решении коммунально-бытовых проблем. В частности, врачи 1-й поликлиники просили оказать содействие в асфальтировании прилегающей территории. Вторая поликлиника в скором времени откроет для посетителей центральный вход, где обустроено новое крыльцо с пандусом. А вот дорога от улицы Белинского до медицинского учреждения нуждается в благоустройстве. Врачи 3-й поликлиники просили решить вопрос с переносом в другое место контейнеров для сбора мусора, собственниками которых являются жители двух пятиэтажных домов, возведённых по-соседству с медицинским учреждением. Контейнеры стоят в непосредственной близости от поликлиники, в тёплое время года они источают очень неприятный запах, невозможно открыть окна. А из-за того, что с ближайшего перекрёстка на улице Белинского убрали светофор, машине ЛПУ в связи с большим потоком транспорта приходится порой подолгу ждать удобного случая, чтобы выехать на центральную магистраль. Для 4-й поликлиники проблема – отсутствие стоянок для автомашин.
Как сообщалось выше, депутаты побывали также в стоматологической поликлинике, центральной детской поликлинике и её филиалах. В первой нет кадровых проблем, не было и очередей. Что касается детских ЛПУ, то там не хватает двух участковых педиатров, но эти места должны занять выпускники одного из вузов. Открытыми остаются вакансии офтальмолога, отоларинголога, детского кардиолога, врачей ультразвуковой диагностики.
В поликлиниках города нет врачей-кардиологов, ревматолога, пульмонолога, сурдолога-оториноларинголога, аллерголога-иммунолога.